Algemene Voorwaarden
Laatste update: maart 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder "Noveu": Noveu Solutions B.V.; "Klant": de rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Noveu; "Diensten": de cloud-, workspace- en MSP-diensten zoals beschreven in de overeenkomst; "Platform": de technische infrastructuur waarop de Diensten worden aangeboden.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Noveu aan Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Overeenkomst en looptijd
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van het aanbod. De initiële looptijd is 12 maanden, waarna de overeenkomst maandelijks opzegbaar is met een opzegtermijn van 30 dagen.
4. Dienstverlening
Noveu levert de Diensten naar beste kunnen en conform de overeengekomen SLA. Noveu is gerechtigd de Diensten te wijzigen mits dit de functionaliteit niet wezenlijk beperkt.
5. Verplichtingen Klant
Klant is verantwoordelijk voor juist gebruik van de Diensten, naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, en het tijdig verstrekken van informatie die Noveu nodig heeft voor de uitvoering.
6. Vergoeding en betaling
Vergoedingen worden maandelijks achteraf gefactureerd. Betaaltermijn is 30 dagen. Bij niet-tijdige betaling is Noveu gerechtigd de Diensten op te schorten na schriftelijke sommatie.
7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Noveu is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke hiervan, tot maximaal het bedrag dat Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
8. Dataverwerking
Voor de verwerking van persoonsgegevens namens Klant sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Noveu verwerkt uitsluitend in Nederland en werkt niet samen met US sub-processors.
9. Exitbepaling
Bij beëindiging van de overeenkomst stelt Noveu de data van Klant gedurende 60 dagen beschikbaar voor export in open formats. Na deze periode wordt de data vernietigd en ontvangt Klant een verklaring van verwijdering.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.